Chính sách bảo hành cân tại TPS
1. Mục đích.
- Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm của TPS Tại Việt Nam.
- Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.
- Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
- Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi vệ sinh sản phẩm, kiểm tra hệ thống, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian và chi phí (nếu có) bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa TPS và Quý khách hàng.
2.Thời hạn bảo hành.
- Cân TPS được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày đưa thiết bị vào sử dụng (căn cứ vào biên bản bàn giao hoặc phiếu bán hàng). Riêng pin và sạc chỉ bảo hành 03 tháng, cân và thiết bị điện bảo hành theo quy định nhà sản xuất.
3. Cách thức bảo hành
- Trường hợp thiết bị bị hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế miễn phí.
- Trong thời hạn bảo hành, nếu có bất cứ lỗi gì trong quá trình sử dụng do chất lượng thiết bị mà nhà sản xuất, thì bên bán có trách nhiệm bảo hành cho khách hành trong thời gian sớm nhất.
4. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành.
- Các hư hỏng do người vận hành sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn kèm theo cân TPS.
- Sử dụng nguồn không đúng quy cách cân.
- Hỏng hóc do hỏa hoạn.
- Tự ý sửa chữa, cải tạo trên thiết bị.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ: không điền đầy đủ các thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành.
- Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành, mất phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận của nhà sản xuất.
- Hết thời hạn bảo hành.